消费者对中国联通3G的认识与思考

来源:挑卡网 | 2021/04/25 14:34 | (分类:联通新闻)
 “3G时代来了!”在通信服务个性化很强的今天,中国联通、中国移动、中国电信为了抢夺3G市场,在终端种类和价格、资费套餐、营销策略、广告创意等各个领域展开全方位竞争,扬长避短,极力强化自己在客户心中的地位和影响。 

    那么,市场的情况千差万别,面对不同的市场,应该采取什么样的差异策略呢?笔者以中国联通为例,试作建议。 

    饱和市场:保住重点客户 

    据2011年5月最新数据统计:全国移动用户规模已破9亿户,固定电话用户规模达2.91亿户。以山西为例,在山西本地常住人口中,固定电话总数达到763.3万,移动电话用户总数为1951.1万,电信服务的普及率达到了历史以来的最高水平。 

    最近几年,固定电话业务出现暂时萎缩,而移动、宽带、增值业务却迅猛发展,成为拉动电信行业快速发展的三驾“马车”。面对电信市场发展相对饱和之现状,为保护自己的“旧领地”,电信运营商都采取了“大虚拟”、“小虚拟”、赠送、优惠等手段,针对不同客户群进行绑定销售,全面形成了“丢失不易,进攻更难”的竞争局面。 

    以中国联通为例,作为北方十省(区、市)的主导运营商,公司在北方应推广具有市场优势的主打产品,重点要采取防守和巩固手段,通过资费策略、融合产品、赠送附加业务、VPN组网、行业应用等方式,保住重点客户,有效抵御竞争对手。而在联通的弱势领域中,可多采取激励措施,发挥渠道优势、业务往来单位众多的优势,利用多年的人脉关系,加强考核,采取特殊政策或措施,逐步扩大市场份额。 

    新生市场:把握信息和机会 

    有的市场有频繁的人口流动,如学校招生、部队征兵、新公司成立、在某地开办分公司,从而为运营商带来新的营销机会,这类市场可归为新生市场。 

    高校市场竞争现已进入白热化。每年开学时,中国移动中国联通中国电信都会选择与学校、团委、学生会等合作,在校园黄金地段占据若干席位,搭建展棚,利用优惠政策,争夺学生客户。而部队、新兴公司等,虽然也是目标客户,但由于人数不等、规律不一,该领域的竞争也相对弱化。 

    然而,随着饱和市场的发展空间逐步缩小,每一个新生市场都必将成为三家运营商的新战场。新生市场是未来企业的生命线。所以,中国联通对新生市场也要有当仁不让的态度,发挥合作、自有、社区等渠道优势,把握信息和机会,上下一心,前后端协力,建立起和新市场客户的长远合作,全力谋求企业未来成长空间。 

    潜在市场:拓展行业应用 

    3G通信技术可与各行业的需求相结合,因而拥有巨大的潜在市场,也促使电信运营商向各个行业应用领域不断渗透。 

    中国联通的WCDMA制式在行业中具有一定的优势,表现在终端数量、支撑软件、全球网络及用户规模等各方面。高速传输是它的优点,为中国联通在行业应用竞争领域提供了最好的支撑平台。 

    目前,山东、湖北、广东、上海等地的联通分公司已在不同行业推行了实际应用,如工商执法、森林无线智能监控、新闻采访、球赛直播、公安110执法、医院120救护、智能公交、GPS汽车导航、煤电水费抄表、移动电子商务、小额支付、小区监控等,为未来电信业的深入发展作出了有益的探索。 

2010年,山西联通也与太原市政府签订战略合作协议,意在通过多方面合作,把握3G发展带来的发展机遇,为抢占未来的市场打下坚实的基础

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